سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: 28 ديسمبر 2023
نحن نشكرك على التسوق من أيون للأثاث ونضمن حقك في عدم الرضا عن أي سلعة ولكننا ندعوك إلى مراجعة سياستنا بشأن إرجاع السلع واسترداد المال.
استرجاع السلعة
يوضح التالي كل ما تريد معرفته بشأن استرجاع السلع
سبب الاسترجاع
استلام منتج لم تطلبه
استلام منتج تالف لم تستخدمه
استلام منتج لم يكن كما رأيت وصفه على الموقع
تغيير في رأيك بدون سبب
هل الاسترجاع ممكن؟
نعم
الشروط الاسترجاع للافراد
المنتجات المستلمة :
تم شراء المنتج في آخر 14 يومًا.
أن يكون المنتج على حالته التي استلمتها
أن يكون المنتج في غلافه الذي أرسلناه إليك
أن يكون معه كافة المحتويات والإرشادات
ألا تكون استخدمت المنتج
(يرجى قراءة منتجاتنا التي لن تستطيع استرجاعها)
المنتجات التي لم تستلم من قبل العميل :
يحق لك تسلُّم قيمة منتج طلبته ولم تستلمه إذا ألغيت طلب شراءك خلال 14يوم .
(يرجى قراءة منتجاتنا التي لن تستطيع استرجاعها)
منتجات لا نسترجعها
لا يمكنك إرجاع المنتجات التالية:
المنتج الذي تم تفصاله بناءًا على طلب العميل .
الطاولات التي تم تغير لونها بطلب من العميل او اي منتج تم التعديل عليه.
ونحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة بعد تقييم عدم استيفائها لشروط الإرجاع ووفقًا لتقديرنا الخاص.
أن يكون بدون غلاف المصنع وتم استخدامه.
السلع المرتجعة
أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة منتجاتنا إلينا، لذا حينما نرسل مندوب الشحن إلى عنوانك الذي أعطيته لنا لن نتحمل تلف أو فقدان أي شيء من المنتج قبل استلام المندوب للمنتج وقد تترتب على العميل رسوم اضافيه اذا لم يكن المنتج كما تم استلامه ، كما لا يمكننا رد المال دون إثبات استلامها.
شروط الاسترجاع للشركات
- أن لا يتعدى طلب الشراء 9 أيام عمل من طلب العرض والذي مدته 5 أيام بمجموع 14 يوم
- أن لا يكون المنتج قد بيع وتم استخدامه من قبل العميل من طرف الشركة المباع لها.
- أن يكون بحالة المصنع وبجميع المرفقات وبالغلاف.
استرداد المبلغ
سوف نقوم بتقييم المنتج الخاضع للإرجاع وفي حال كان المنتج في حالة جيدة و بغلاف المصنع سيتم استرداد المبلغ مخصوم منه رسوم التوصيل و التركيب اذا كان الطلب مطابق للشروط الموضحة أعلاه
استرجاع الهدايا
أحيانا قد نعطي هدايا لمن يتسوق من متجرنا، لذا إذا أردت استرجاع هدية بعد شحنها إليك فأن تعويضنا لك في هذه الحالة سيكون برصيد ينزل على حسابك في المتجر بقيمة الهدية.
ملاحظه:
في حال لم يكن الطلب من خلال الموقع يجب تقديم طلب استرجاع عن طريق الايميل.
عندك استفسار؟ كلمنا ولا تتردد
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع واسترداد المال في متجرنا نرجو منك الاتصال بنا:
عبر البريد الإلكتروني: info@ionkw.com
رقم الهاتف: 55010530